Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền riêng tư trên m118

m118 vận hành trong các khu vực được phép theo quy định địa phương. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật, lưu trữ giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money một cách minh bạch, đồng thời…

Tuân thủ quy định khu vựcBảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập & xóa thông tinKênh hỗ trợ pháp lý
m118 Quy định pháp lý và quyền riêng tư trên m118
BẢO MẬT & QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

m118 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn. Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPy, Viettel Money đều được mã hóa, và chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật tiêu chuẩn để ngăn truy cập trái phép.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn cần truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email pháp lý Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang chủ để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Nhắn tin về quyền riêng tư hoặc yêu cầu pháp lý, và chúng tôi sẽ chuyển đến bộ phận chuyên trách.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần tài khoản. Chọn loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và gửi đi, chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký.

Câu hỏi về pháp lý và quyền riêng tư

m118 vận hành trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng vị trí cụ thể — trách nhiệm tuân thủ thuộc về người dùng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính, xử lý nạp/rút và ngăn chặn gian lận.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân để marketing. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu.

Gửi yêu cầu truy cập qua email hỗ trợ pháp lý hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.