Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên m118, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
m118 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình vận hành cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để được xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xác minh.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích chi tiết một điều khoản cụ thể, yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho trường hợp tài khoản bị hạn chế hoặc giao dịch qua Viettel Money cần xác minh khẩn — liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng của m118 — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản, đến cách xử lý khi có tranh chấp hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung hoặc chuyển quyền truy cập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Đúng. Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ email đã đăng ký.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.